SIKÇA SORULAN SORULAR

Mesajkolik, BTK'nın verdiği STH-250 lisansı ile Turkcell, Vodafone ve Avea ile yasal izinle çalışır.

Hesaplamalar, yaptığınız gönderimlerin mesaj uzunluğu, gönderilecek kişi sayısı, Türkçe karakter içerip içermediği parametreleri ile hesaplanır. Düşülen krediler, yapılan gönderimlerin bu parametrelerine bağlı olarak değişkenlik gösterir.

Türkçe karakter içeren ya da içermeyen mesajlar atabilirsiniz. Türkçe karakter içeren mesajların kredi hesaplamaları farklı şekilde yapılmaktadır. SMS Gönder menüsünde gönderimlerinizi ayarlarken Türkçe karakter kullan seçeneğini kullanabilirsiniz.

SMS Gönder menüsünde, gönderimlerinizi istediğiniz tarihe ayarlayabilirsiniz. İleri tarihli gönderimlerde sistem ay, gün, yıl, saat ve dakika seçeneği sunarak, gönderimlerinizi dilediğiniz anda yapmanıza imkan sağlar. İleri tarihli gönderimlerinizi, gönderim tarihi gelmeden düzenleyebilir ya da silebilirsiniz.

Gönderen kimliklerini dilediğiniz gibi tanımlayabilirsiniz. Ancak her bir gönderen kimliği yasal prosedüre bağlıdır ve istediğiniz kimliği kullanabilmek için "Gönderen Kimliği Talep" formlarını doldurarak tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Bu formu ve gönderen kimlikleri ile ilgili daha fazla bilgiyi, Üyelik Ayarları > Gönderen Kimlikleri menüsünde bulabilirsiniz.

Gönderim yaptığınız metinler, SMS uzunluğu önemli olmaksızın tek bir mesajda iletilir.

Gönderimlerinizde yanlış veya iletilmeyen numaralar varsa gönderim sonrasında bu numaralar için kullanılan krediler iade edilir ve hesabınızdan düşmez. Gönderim Raporları menüsündeki detaylı raporda tüm yanlış veya iletilmeyen numaraları görebilirsiniz. Bu numaraları gruplayabilir, kara listeye alabilir ya da direkt gruplarınızdan silebilirsiniz.

SMS Gönder menüsünde gönderimlerinizi oluştururken, o gönderim için bir "Zaman Aşımı" belirleyebilirsiniz. Belirlediğiniz zaman aşımı süresi saat formatındadır. Tanımladığınız süre içinde iletilmeyen numaralar otomatik olarak Gönderim Raporları menüsündeki raporlarda, "Zaman Aşımı" bölümüne düşer ve bu numaralar için kullanılan krediler iade edilir. Böylece gönderimlerinizdeki tüm hata durumlarını yönetmiş ve boşuna kredi harcamamış olursunuz.

Krediniz bittiğinde ana menüde yer alan Kredi Satın Al menüsünden, ING Bank kartlarına taksit imkanı ile online satın alabilirsiniz. Kredi Satın Al menüsünde ihtiyacınıza yönelik farklı kredi sayısına sahip paketler bulabilir veya satış temsilcinizden size özel paketler talep edebilirsiniz.

esajkolik panele erişim, rapor alma, rehber indirme, şifre değiştirme ve bilgi güncelleme gibi özelliklerini SMS doğrulaması ile yaparak bilgilerinizin güvenliğini kişiselleştirir. Sisteme tanımladığınız bilgilerin üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmayacağını taahhüt eder.

Organik Panele erişim, rapor alma, rehber indirme, şifre değiştirme ve bilgi güncelleme gibi özelliklerini SMS doğrulaması ile yaparak bilgilerinizin güvenliğini kişiselleştirir. Sisteme tanımladığınız bilgilerin üçüncü kişi ve kurumlarla paylaşılmayacağını taahhüt eder.

Excel veya CSV dosyalarınızdaki tüm numaraları Rehber > Dosyadan Kişi Aktarma menüsünden kolayca aktarabilir ya da bu dosyalarınızı SMS Gönder > Pratik Excel menüsünden direkt gönderim yapmak için kullanabilirsiniz. Başka dosya formatlarında sakladığınız numaralarınızı ise Rehber > Pratik Kişi Aktarma menüsünden kopyala, yapıştır ile kolayca sisteme aktarabilirsiniz.

Sistemdeki tüm bilgi aktarım enstrümanlarında otomatik formatlama prosedürü vardır. Aktarım sırasında ne şekilde yazılmış olursa olsun, tüm numaralarınız düzeltilerek doğru bir şekilde sisteme aktarılır. Bu yüzden yanlış olduğunu düşündüğünüz numaralar sistemde âtıl durumda kalmaz ve sorun yaratmaz.

Dilerseniz Üyelik Ayarları > Tercihler menüsünden "Gün Sonu Raporu" özelliğini aktif ederek, her gün 21:00'da o gün yaptığınız gönderimlerin kısa raporlarını cep telefonunuza SMS olarak gönderebilirsiniz. Böylece bilgisayar başında olmanıza gerek kalmadan tüm gönderimlerinizin takibini kolaylıkla yapabilirsiniz.

Gönderimlerinize bir iptal linki ekleyerek, SMS almak istemeyen müşterilerinize iptal seçeneği sunabilirsiniz. İptal linkine tıklayan müşterilerinizi ise Kara Liste İşlemleri menüsünden yönetebilirsiniz. Kara Liste İşlemleri sadece iptal linkinden gelen numaraları yönetmekle kalmaz, manuel ya da gruplardan numara eklemeye olanak sağlayarak detaylı kara liste oluşturmanıza olanak sağlar. Kara listedeki numaralara, içinde bulunduğu grup ya da gruplara gönderim yapılırken SMS atılmaz ve bu numaralar için herhangi bir kredi düşülmez.

Anahtar kelimeler, SMS gönderdiğiniz müşterilerinizden interaktif dönüş alabilmeniz için kullanılır. Örneğin, OHT EVET yaz, 4609'a gönder gibi bir metin gönderip, bu koşulu gerçekleştiren kişileri Gelen Kutusu > Mesajlar menüsünden yönetebilirsiniz. Burada OHT anahtar kelime, EVET alt anahtar kelime, 4609 ise iletim numarasıdır.

ANAHTAR VE ALT ANAHTAR KELİMELER
Anahtar kelimeler, yanıtlarla gönderimlerinizi ilişkilendirerek, gönderimlerinizi interaktif hale dönüştürmek için kullanılır. Bunun dışında anahtar kelimelerin bir diğer amacı BTK'nın yönetmeliği gereği SMS listenizdeki kişilerin ücretsiz olarak gönderim listenizden çıkmasını sağlamaktır.

Gelen Kutusu > Anahtar Kelimeler menüsünde anahtar kelimelerinizi tanımlarken dilerseniz, bu anahtar kelimeye yanıt veren numaraları otomatik olarak kara listeye ekleme seçeneğini seçerek gönderim listesinden çıkarma işlemini otomatik hale getirebilirsiniz.

Mesajkolik tarafından OHT anahtar kelimesi tarafınıza ücretsiz olarak tahsis edilmiş olup, gönderimlerinizde bu anahtar kelimeyi, tanımladığınız alt anahtar kelime ile kullanarak hiç bir ücret ödemeden kullanabilirsiniz.

Örnek Gönderim:
Mesaj: OHT MESAJIPTAL yazıp, 4609'a göndererek SMS listesinden çıkabilirsiniz.

Bu gönderimde OHT anahtar kelime, MESAJIPTAL ise alt anahtar kelime olarak gönderilmiştir. Bu şekilde yapılan bir gönderimde anahtar kelime ve alt anahtar kelime kullanımı için ücret ödemezsiniz. Alt anahtar kelimelerini sınırsız sayıda tanımlayabilirsiniz. Panelde Gelen Kutusu > Anahtar Kelimeler menüsünden anahtar ve alt anahtar kelimelerinizi yönetebilirsiniz.

OHT anahtar kelimesi dışında dilerseniz şirketinizin kurumsalını içeren başka bir özel anahtar kelime kullanabilirsiniz. Özel anahtar kelimelerinin kullanımı yıllık olarak ücretlendirilir. Özel anahtar kelimesi satın aldıktan sonra, alt anahtar kelime kullanımı zorunlu değildir. Özel anahtar kelimesi tahsisi için gerekli ücretleri satış danışmanınızdan öğrenebilirsiniz.

Örnek Gönderim:
Mesaj: FRM yazıp, 4609'a göndererek kampanyamıza katılabilirsiniz. Bu gönderimde FRM yıllık tahsis ücreti ödeyerek satın aldığınız anahtar kelimedir.
Mesaj: FRM EVET yazıp, 4609'a göndererek kampanyamıza katılabilirsiniz. Bu gönderimde FRM yıllık tahsis ücreti ödeyerek satın aldığınız anahtar kelime, EVET ise alt anahtar kelimenizdir.

İLETİM NUMARALARI
İletim numaraları anahtar kelimeleri kullanarak oluşturduğunuz gönderimlerinizin yanıtlarının döndüğü numaralardır. İletim numaralarında 2 türlü numara kullanılabilir. 0850 ile başlayan ücretsiz numaralar ve 4609 gibi ücretli numaralar.

Ücretli Numaralar:
Ücretli numaralara müşterileriniz tarafından atılan tüm yanıt SMS'leri 0,08 TL olarak ücretlendirilir ve TL hesabınızdan düşer. Mesajkolik tarafından tahsis edilen ücretli numaranız 4609'dur.

Ücrtsiz Numaralar:
Ücretsiz numaralar 0850 ile başlar (Örn; 08505400425) ve üyeliğinizin başlangıcında Mesajkolik tarafından tahsis edilir. Ücretsiz numaralara gönderilen yanıt SMS'leri için sizden herhangi bir ücret tahsil edilmez, gönderim ücreti mesajı atan kişiden tahsil edilir. Ücretsiz numara kullanımında ister OHT ister özel anahtar kelime kullanın, alt anahtar kelime kullanımı zorunlu değildir.

Örnek Gönderim:
Mesaj: FRM yazıp, 08505400425'e göndererek kampanyamıza katılabilirsiniz. Bu gönderimde FRM yıllık tahsis ücreti ödeyerek satın aldığınız anahtar kelimedir.